Glosario de Términos
Turísticos
AEROPUERTO: Unidad de
instalación y servicios
necesarios para tráfico aéreo nacional e internacional de pasajeros y
mercancías. Estación aeronáutica con servicios para: la asistencia durante el
despegue, vuelo y aterrizaje de aeronaves, cuidado técnico de estas, atención
a los pasajeros y control del manejo de carga.
AGENCIAS DE TURISMO: Empresas
organizadas como sociedades de comercio que se dedican al negocio de viajes y
promoción turística, a su vez sirven de intermediarias entre los usuarios y los
prestadores de servicios turísticos.
ALOJAMIENTO: Lugar de
establecimiento que provee de un espacio para pernoctar, puede ofrecer además
servicios complementarios.
ALPINISMO: Deporte que consiste
en la ascensión a las cumbres de altas montañas.
ATRACTIVO TURISTICO: Lugar,
objeto o acontecimiento de interés turístico.
AUTOPULLMAN: Autobús muy
espacioso para su uso especializado de Turismo tiene, entre otras cosas,
asientos reclinables individuales, ventanas panorámicas, aire acondicionado,
micrófono y botiquín de primeros auxilios.
BALANZA DE PAGOS: Documento
contable que resume las transacciones de todo tipo entre un país y el
extranjero durante un determinado período.
BIEN: Cualquier cosa
susceptible de satisfacer necesidades humanas.
BOLETO: Tarjeta o documento
que da derecho para entrar en alguna parte. Ejemplo, el boleto aéreo permite
entrar al avión y recorre con este boleto un número de millas en un plazo
determinado.
CABAÑA: Unidad habitacional
que cuenta con, por lo menos, dos áreas claramente diferenciadas (una social y
otra habitacional) y con sus respectivos servicios sanitarios completos. Está
generalmente aislada de los servicios generales o principales del establecimiento.
CADENA DE HOTELES: Integración
de varios hoteles de organización semejante.
CAMPING: Deporte que consiste
en la realización de actividades al aire libre, protegiéndose de la intemperie
por medio de una tienda de campaña y realizado en terrenos debidamente
acondicionados para tal fin.
CALENDARIO TURISTICO:
Publicación que contiene en orden cronológico los acontecimientos de interés
turístico de un país, una región, una localidad, dentro de un espacio de tiempo
determinado.
CATALOGO TURISTICO: Lista
selectiva de los sitios, objetos y acontecimientos de interés turístico de una
localidad, región o país.
CENTRO VACACIONAL:
Instalaciones que constituyen un conjunto autónomo de turismo colectivo.
Dispone de locales y servicios comunes para la alimentación, práctica de
deportes y diversiones.
CENTRO TURISTICO: Son lugares
que por sus atractivos particulares, por sus medios de comunicación
equipamiento son objeto de demanda turística.
CIRCUITO TURISTICO: Son viajes
o recorridos completos caracterizados por: tener contenido e interés turístico,
ser permanentes, tener itinerarios previamente establecidos, incluyendo
horarios fijos de salida y llegada, así como también paradas en determinados
sitios para comidas, alojamientos, diversiones, recreación en general y visitas
a lugares o monumentos nacionales. El punto de origen es común al punto de
llegada y tiene una duración mayor de 24 horas.
COMPETENCIA: Rivalidad entre
las empresas que desean obtener mayor ganancia en un mismo mercado.
COMPLEJO TURISTICO: Zona
privilegiada de reconocimiento Turístico Internacional, compuesta de varias células
que cubren integralmente todas las necesidades turísticas.
CONCIENCIA TURISTICA: Conjunto
de actitudes y comportamientos de una población que favorecen el desarrollo del
Turismo en la localidad, región y/o país en la cual habitan.
CONSUMO: Utilización por parte
del sujeto consumidor, de un bien o servicio.
CORRIENTE TURISTICA: Conjunto
de personas que con fines turísticos, se desplaza de un lugar a otro,
constituyendo un caudal continuo con características especiales para la
realización de actividades ajenas a las de rutina.
CRUCERO: Viaje marítimo,
fundamentalmente de placer, con diversiones a bordo y excursiones a diferentes
costas de distintos países.
CULTURA DE CALIDAD: Es el
sistema de valores, principios, creencias, normas y costumbres que determinan
una forma de vida en la que todos los miembros que conforman el sector
turístico y aquellos que se relacionan directamente con él, se ocupen de hacer
las cosas bien a la primera, con la satisfacción de ser útiles a sus semejantes
y considera que para que la calidad sea total, ésta debe estar presente en
todos los procesos dentro de la empresa y en todas sus áreas y en todos los
organismos públicos y sociales que participan en la actividad, pues todos ellos
son a final de cuentas, elementos que están vinculados en una secuencia
continua de proveedores y consumidores de servicios y satisfactores turísticos
y recreativos.
DEFICIT: En el comercio,
descubierto que resulta comparando el haber o caudal; existente con el fondo o
capital puesto en la empresa. En la administración pública, parte que falta
para levantar las cargas del Estado, unidas todas las cantidades destinadas a
cubrirlas.
DEMANDA: Pedido o encargo de
mercancías. En términos económicos es: cantidad de un bien o servicio que los
sujetos económicos están dispuestos a adquirir para un precio dado.
DEMANDA TURISTICA: Conjunto de
bienes y servicios turísticos que el turista está dispuesto a adquirir a los
precios internos en el caso del turismo nacional; y a precios determinados por
las tazas de cambio, en el turismo internacional.
DESPLAZAMIENTO TURISTICO:
Traslado de un lugar a otro con fines turísticos.
DISTRIBUCION: Reparto del
producto entre los que han participado en su producción, agrupándolos en
categorías según la naturaleza de la aportación realizada.
DIVISAS: Título de crédito
expresado en moneda extranjera y que se paga en el extranjero. Por extensión
dícese también divisa a la propia moneda extranjera.
ECONOMIA: Administración
ordenada y prudente de los bienes, constituida por el conjunto de actividades
de una colectividad humana que rige la producción y el consumo de sus bienes y
servicios. Ciencia que estudia e indica los medios que una colectividad ha de
emplear para aumentar su propia riqueza.
ESPACIO TURÍSTICO: Comprende a
aquellas partes del territorio donde se verifica o podría verificarse, la
práctica de actividades turísticas, cuyo elemento clave para ser delimitado son
los atractivos. La primer situación corresponde a los lugares a donde llegan
los turistas, y la segunda a aquellas partes a las que podrían llegar, pero no
lo hacen; ya sea porque son inaccesibles para ellos, o porque la falta de
comodidades mínimas en el lugar desalienta su visita.
El hecho de que alguien
esporádicamente viaje a un lugar, no es suficiente razón como para decir que
funciona turísticamente. Por lo tanto el espacio turístico puede ser real o
potencial. Cuando no funciona o lo hace en forma rudimentaria es potencial.
ESTRUCTURA ECONOMICA:
Situación efectiva de los recursos físicos y humanos de un territorio
determinado en función de la extensión, orografía, clima, suelo y población, en
un momento dado y sus relaciones fundamentales de interdependencia.
GASTO: Dinero empleado o expendido
en una cosa.
GASTO PÚBLICO: El que realiza
la administración para satisfacer las necesidades colectivas.
MERCADO: Lugar donde se venden
y compran mercancías (concurren allí la oferta y la demanda).
El mercado permite establecer
relaciones de equivalencia entre cantidades de mercancías; esta relación es el
precio.
MERCANCIA: Cosa que se hace
objeto de trato o ventana.
EQUIPO TURISTICO: Conjunto de
instalaciones, instrumentos, sistemas y aditamentos necesarios para la
elaboración del producto turístico.
EQUIPAJE: Conjunto de
artículos, efectos y otras propiedades personales de un pasajero.
ESTACIONALIDAD TURISTICA:
Concentración de la afluencia turística en determinadas épocas del año.
ESTADIA: Tiempo de permanencia
que realiza una persona en un lugar determinado.
EXCURSIONISMO: Viaje de corta
duración y generalmente con itinerario previsto, en que se recorre una parte de
un país con finalidad deportiva, científica o creativa.
EXTRANJERO: Ciudadanos de un
país, que se trasladen temporalmente a otros países por distintas razones.
GEOGRAFIA TURISTICA: Rama de
la Geografía que estudia la localización y característica geográfica de los
sitios de interés turístico.
GUIA DE TURISMO: Persona facultada
legalmente para acompañar, dirigir, orientar e informar al turista a lo largo
de los itinerarios.
GUIA TURISTICA: Fascículo,
libro u otro tipo de publicación que tiene como fin esencial suministrar
información histórica, artística y de servicios de un lugar al turista.
HUESPED: Persona que utiliza
los servicios de alojamiento en un establecimiento.
INFRAESTRUCTURA TURISTICA:
Obra básica generalmente de acción estadal en materia de comunicaciones,
abastecimientos de agua, eliminación de desechos, Puertos, Aeropuertos. Son
elementos básicos en forma del desarrollo turístico y constituyen las bases
para las estructuras requeridas por los turistas.
INTENSIDAD TURISTICA:
Técnicamente se considera la relación que existe entre la capacidad turística
de un país y la utilización de esa capacidad en una época dada.
INTERPRETE: Persona a
disposición de los extranjeros de lenguas distintas a la del país visitado que
los ayuda hacerle entender y le suministra en su propio idioma todas las
informaciones de orden práctico.
INVESTIGACION TURISTICA:
Conjunto de acciones que de acuerdo a una metodología llevan a averiguación,
aportación y creación de nuevos conocimientos sobre el turismo.
LOCALIDAD TURISTICA: Localidad
que por su situación sobre las vías de comunicación y por sus instalaciones
turísticas es objeto de demanda turística.
LOCALIZACION TURISTICA:
Conjunto de elementos físicos, factores económicos y humanos que hacen posible
la explotación de un recurso básico que sirven para la atracción y
frecuentación turística con un índice de rentabilidad.
MANUAL DE INFORMACION
TURISTICA: Edición con criterio calcográfico destinado casi exclusivamente al
profesional. Contiene información sobre formalidades fronterizas, frontera,
horario, tarifas, etc.
MARKETING TURISTICO: Conjunto
de técnicas relativas a la transferencia y servicios turísticos del producto al
consumidor. Constituye la política y la demanda con la preparación de producto
turístico para su venta con la distribución del mismo, con la satisfacción
óptima de necesidades de segmentos determinados de consumidores.
MONUMENTOS NATURALES: Áreas
legalmente declarada para la conservación indefinida de fenómenos geológicos,
biológicos y otras manifestaciones de la naturaleza existentes en un país.
Generalmente no tienen la variedad de atractivos que caracterizan a los parques
nacionales.
MOTEL: Establecimiento
comercial de hospedaje caracterizado por su ubicación en la periferia de las
ciudades a las entradas de las carreteras a lo largo en los cruces de estas a
dar servicios a una clientela generalmente compuesta por auto movimientos que
van de paso. El huésped por lo general puede pasar una noche y continuar su
camino, por lo que las horas de ocupación se concentran en la noche.
Arquitectónicamente son de
construcciones extendidas horizontalmente con una sección administrativa y de
servicios comunes que son rodeadas por las unidades de alojamiento.
No-SHOW: Expresión que designa
el caso de un huésped que no llega al hotel pero se cobra
el importe de la habitación, también se aplica al caso de pasajeros que
teniendo reservación confirmada para un vuelo no se presenta oportunamente en
el Aeropuerto.
NOTICIERO TURISTICO: Edición
dedicada fundamentalmente a la información turística.
OACT: Organización de Aviación
Civil Internacional.
OFERTA: Promesa que se hace
dar, cumplir o ejecutar una cosa (mercancía que se pone a la venta)
OFERTA TURISTICA: Conjunto
integrado por bienes y prestaciones de diferentes tipos de empresas (Patrimonio
Industria y Propaganda). En estas combinaciones de prestaciones materiales y de
servicios, éstos últimos suelen cumplir la función más importante en la
elaboración y distribución del producto turístico.
OIT: Organización
Internacional del Trabajo.
OMS: Organización Mundial de
la Salud.
OMT: Organización Mundial de
Turismo. (Depende de la ONU).
OMTA: Organización Mundial de
Turismo y del Automóvil.
PARQUE NACIONAL: Extensión
terrestre, acuática o mixta que por su excepcional importancia se considera
reservada a la prestación indefinida de los paisajes particularidades
geológicas, hidrológicas, flora y fauna.
PLANTA TURISTICA: Conjunto de
instrumentos útiles instalaciones o efectos necesarios para la producción y
prestación de servicios turísticos comprende las empresas, la información
turística, el señalamiento turístico, las escuelas de turismo, etc.
PLANIFICACION TURISTICA:
Determinación anticipada de los sucesos turísticos por medio de la disposición
de ideas y acciones, encaminadas a lograr en forma concatenada metas señaladas
de antemano dentro de un proceso racional y coherente.
PATRIMONIO TURISTICO: Conjunto
de recursos naturales y obras creadas por el hombre, que estimulan el deseo de
viaje y satisfacen las necesidades que de éste se originan.
PERNOCTACION: Estancia. Para
fines de estadística turística se considera la noche pasada por una persona en
determinado lugar.
POLICIA TURISTICA: Acción del
Estado. Integrada por una serie de normas orgánicas, esfuerzos, tendencias y
disposiciones destinadas a regular, fomentar y proteger las actividades
turísticas.
PRECIO: Valor pecuniario en
que se estima una cosa. Estimación o crédito.
PRODUCCION: Actividad que
transforma determinados bienes en otros que poseen una utilidad mayor.
PRODUCTO TURISTICO: Conjunto
de bienes y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de
consumo turístico.
PROMOCION TURISTICA: Conjunto
de acciones destinadas al fomento de las diversas etapas del desarrollo
turístico.
REFUGIO: Instalación muy
sencilla, destinada a proporcionar acomodo a personas que se ven obligadas a
protegerse en forma inmediata de las inclemencias del tiempo y de otras
perturbaciones. Se localiza en sitios estratégicos para facilitar su acceso y
están convenientemente adaptadas para pequeñas permanencias de unas horas,
tiene un salón de usos comunes y los servicios más elementales.
RESIDENTES: Ciudadanos de un
país que viven en él permanentemente o lo abandonan temporalmente sólo por
razones diplomáticas, militares, de estudio o de salud.
RUTA TURISTICA: Es un
recorrido de interés turístico mayor de 24 horas, con un lugar de salida
distinto al lugar de llegada. Implica una permanencia temporal y la inclusión
de servicios.
PRECIO: Valor pecuniario en
que se estima una cosa. Estimación o crédito.
PRODUCCION: Actividad que
transforma determinados bienes en otros que poseen una utilidad mayor.
SERVICIO: Organización y
personal destinados a cuidar intereses y satisfacer necesidades del público o
de alguna entidad oficial o privada. Es el conjunto de acciones establecidas
para incrementar la satisfacción del cliente unido a los beneficios del
producto.
SERVICIO PÚBLICO: Entidad
dedicada a cubrir necesidades colectivas entre los servicios públicos más
importantes figuran los transportes, teléfonos, correos, agua, gas y
electricidad.
SERVICIO TURISTICO:
Organización adecuada y personal especializado destinados a satisfacer
necesidades y deseos del turista.
SOUVENIR: Prenda o artículo de
recuerdo de un viaje.
TARIFAS: Tabla o catálogo de
precios, derechos o impuestos de un servicio a prestar (tarifas hoteleras,
tarifas aéreas).
TEMPORADA ALTA: Época del año
en que el movimiento turístico alcanza la máxima proporción.
TEMPORADA BAJA: Época del año
en que el movimiento turístico decae a la mínima proporción.
TOUR: Es un recorrido o
desplazamiento en donde el punto de salida y entrada se encuentra dentro de una
misma localidad.
VIAJE: Técnicamente se refiere
a la gira turística individual organizada por una agencia de viajes o por
propia iniciativa.
VISA: Autorización que otorga
un Estado al Nacional de otro Estado, o una apátrida, para que éste permanezca
en su territorio durante un tiempo determinado.
VUELO CHARTER: Vuelo
contratado para realizar un itinerario particular, en el cual el contratante,
ya sea un individuo o grupo, adquiere la capacidad total del avión.
Aerolíneas a Panamá
United Airlines (UA)
Delta Air Lines (DL)
Air France (AF)
KLM (KL)
Lufthansa (LH)
Air Canada (AC)
Iberia (IB)
American Airlines (AA)
Aeromexico (AM)
Spirit Airlines (NK)
